個人情報の取り扱いに関する方針
Phoenix Haven Cluster株式会社（以下「当社」）は、以下の場合に個人情報を収集することがあります。
お問い合わせフォーム、電話、メール、名刺交換、ウェブサイトへのアクセスなど、適法かつ公正な手段により収集します。
当社は収集した個人情報を以下の目的で利用します。
上記目的以外で個人情報を利用する場合は、事前にご本人の同意を得るものとします。
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
当社はサービス提供のために一部業務を外部に委託することがあります。委託先との間で個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理を実施します。
当社グループ会社との間で個人情報を共同利用する場合があります。その際は事前にご本人に通知または公表します。
当社は個人情報の漏洩、滅失、毀損防止のため、以下の安全管理措置を講じています。
セキュリティインシデントが発生した場合、72時間以内に関係者に通知します。
ご本人は当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。
開示請求等は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、原則として2週間以内に対応いたします。なお、法令に基づき開示等を拒絶できる場合があります。
個人情報は利用目的の達成に必要な期間保有します。契約終了後は法令で定められた期間（通常7年間）が経過した後、安全に廃棄します。
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは本ページに掲載します。重要な変更の場合はメール等でお知らせします。
Phoenix Haven Cluster株式会社 個人情報保護担当
〒124-0024 東京都葛飾区新小岩3-14-4
メール：privacy@phoenixhavencluster.com
電話：+81 3-3624-3051（平日9:00〜18:00）
受付後2週間以内に回答いたします。
Phoenix Haven Cluster（以下「当社」）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、関連する政令・指針、ならびに本ポリシーに従い、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社が運営する本ウェブサイトおよび当社が提供するサービスを通じて取得する個人情報の取り扱いに適用されます。
当社は、お問い合わせ・サービスお申込み・カスタマーサポートのため、以下の情報を取得します。お名前、ご連絡先（メールアドレス、電話番号）、ご所属（法人名・部署名・役職）、ご相談内容、ウェブサイトご利用に関するアクセスログ（IPアドレス、リファラー、ユーザーエージェント等）、お支払い情報（決済処理は外部の決済事業者を介して行います）。
取得した個人情報は、（1）サービスの提供、契約の履行および対価のご請求、（2）お問い合わせへの回答、（3）サービス改善・新サービス開発の検討、（4）法令・契約に基づく義務の履行、（5）当社からの重要なお知らせの送付、（6）統計データの作成（個人を識別できない形式に加工したもの）、（7）不正利用の防止および本サービスの安全性確保、の目的に限り利用いたします。
当社は、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供することは致しません。ただし、（a）法令に基づく場合、（b）人の生命・身体・財産の保護のために必要であって本人の同意取得が困難な場合、（c）国の機関等の協力に応じる必要がある場合、（d）合併・事業承継により事業を譲渡する場合（承継先における利用目的は本ポリシーの範囲内に限られます）、についてはこの限りではありません。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、業務の一部を外部に委託する場合があります。委託先に対しては、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。委託契約には機密保持・再委託の制限・委託期間終了時の返却または廃棄等を明記し、定期的な遵守状況の確認を実施します。
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じています。具体的には、社内規程の整備、定期的な従業者教育、執務エリアへの入退室管理、業務端末・記録媒体の管理、アクセス権限の限定、通信時の暗号化、不審アクセスの監視、外部攻撃対策のためのソフトウェア更新等を実施しています。
お客様は、当社の保有する個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止をご請求いただけます。請求方法、本人確認方法、手数料および回答期限については、下記窓口へお問い合わせください。法令の定めるところに従って、合理的な期間内にご対応いたします。
当社の本ウェブサイトでは、ユーザー体験の向上、利用状況の把握、サイト運営の最適化のため、クッキー（Cookie）および類似の技術を使用する場合があります。クッキーは、お客様のブラウザ設定により受け入れを拒否することが可能です。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。
当社のサービス提供にあたり、業務委託先または提携先が日本国外に所在する場合があります。その場合、個人情報の越境移転が発生する可能性がありますが、移転先における取り扱いについても、本ポリシーおよび国内法令に準拠した安全管理を確保するよう努めます。
個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は以下の窓口で承ります。
事業者名：Phoenix Haven Cluster
所在地：〒124-0024 東京都葛飾区新小岩3-14-4
電話：+81 3-3624-3051
※受付時間は平日10:00〜18:00（祝祭日・年末年始を除く）。お電話が混雑している場合は、改めて折り返しご連絡を差し上げます。
当社は、関連法令の改正、社会情勢の変化、技術環境の進展、当社サービスの拡充等に応じて、本ポリシーを随時改定する場合があります。改定後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとし、お客様は最新版をご確認のうえご利用ください。重要な変更を行う際には、可能な限り合理的な方法で事前にお知らせいたします。
最終更新日：2026年5月26日